Délais d’expédition

La livraison gratuite pour les commandes de plus de 2 000 $ est exclue pour les produits suivants :

Estimations des délais d’expédition standard

• Commandes de petits colis (UPS, FedEx, Purolator, Canpar, etc.) → Expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables en raison de la forte demande
  
• Commandes de fret hors format (tapis de course, machines à poulies, etc.) → Expédiées sous 7 à 10 jours ouvrables en raison de la forte demande
  

Livraison locale (région du Grand Toronto)

• Livraisons / dépôts : La prise de rendez-vous commence 3 jours après la réception de tous les articles en stock. La livraison peut prendre jusqu’à 2 semaines à compter de la date de prise de rendez-vous.
• Livraisons + installations : La prise de rendez-vous commence 3 jours après la réception de tous les articles en stock. L’installation peut prendre jusqu’à 2 semaines à compter de la date de prise de rendez-vous.

Articles sur commande spéciale et à délai de livraison prolongé

Certains produits nécessitent un délai d’exécution plus long et ne sont pas soumis aux délais d’expédition standard.

• Articles sur commande spéciale et précommandes – Ces produits sont clairement indiqués sur la page du produit sous le bouton « Ajouter au panier », avec leur délai d’expédition estimé.
  
• Articles nécessitant une « Demande de soumission » – Certains articles nécessitent une soumission plutôt qu’un achat direct. Ces produits ont généralement des délais d’exécution plus longs. Veuillez nous contacter pour connaître les délais d’exécution estimés avant de passer votre commande.
  
• Bien que nous nous efforcions de fournir les estimations les plus précises possible, ces dates peuvent changer en raison de circonstances imprévues.
  

Veuillez noter : Tous les articles de votre commande seront expédiés ensemble une fois que tous les articles seront en stock. Si vous souhaitez organiser une expédition partielle pour une commande à récupérer, veuillez nous contacter à l’adresse info@forceusa.ca. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Colis par transporteur vs expéditions hors format

Les commandes sont expédiées en fonction de leur taille et de leur poids :

Commandes de colis (articles petits et moyens)

• Expédiées par UPS, FedEx, Purolator ou Canpar
  
• Livraison standard à votre adresse d’expédition
  
• Les cases postales ne sont pas acceptées – La plupart des articles sont trop volumineux pour être expédiés à une case postale. Veuillez fournir une adresse physique au moment du paiement.
  

Commandes de fret hors format (articles volumineux)

• Expédiées par fret LTL (moins qu’un chargement complet)
  
• La compagnie de transport vous contactera pour planifier une livraison
  
• Livraison au bord du trottoir uniquement – Le chauffeur ne rentrera pas les articles à l’intérieur. Les clients doivent décharger leur commande depuis le trottoir ou organiser une aide.
  

Options de cueillette (région du Grand Toronto)

Nous offrons la cueillette locale gratuite dans nos locaux de la région du Grand Toronto.

• Cueillette à Vaughan → Les commandes sont généralement prêtes sous 2 à 3 jours ouvrables
• Cueillette à Mississauga / Oakville → Les commandes sont généralement prêtes sous 3 à 4 jours ouvrables
  
• Cueillette à Whitby → Les commandes sont généralement prêtes sous jusqu’à 3 à 4 jours ouvrables (les articles sont transférés depuis notre entrepôt principal de Vaughan)
  

Vous recevrez un courriel de notification lorsque votre commande sera prête pour la cueillette. Veuillez planifier un rendez-vous avant de vous présenter.

Frais d’expédition et politique de remboursement

• Tous les frais d’expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée depuis notre entrepôt.
  

Expéditions perdues ou volées

Si vous pensez que votre commande a été perdue ou volée, veuillez nous contacter immédiatement.

• Nous travaillerons avec le transporteur pour faire la lumière sur la situation.
  
• Si le vol de l’article est confirmé, nous fournirons un remplacement dans la mesure du possible.
  
• Si un remplacement n’est pas disponible, un remboursement sera émis.
  

Suivi et mises à jour de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

• Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 12 jours ouvrables, veuillez nous contacter directement à l’adresse info@forceusa.ca
  

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous joindre :