Délais de livraison

La livraison gratuite pour les commandes de plus de 2000 $ est exclue pour les produits suivants :

Estimations de livraison standard

• Commandes de petits colis (UPS, FedEx, Purolator, Canpar, etc.) → Expédition sous 5 à 7 jours ouvrables en raison de la forte demande
  
• Commandes de fret surdimensionnées (tapis roulants, appareils à câbles, etc.) → Expédition sous 7 à 10 jours ouvrables en raison de la forte demande
  

Livraison locale (région du Grand Toronto)

• Livraisons/dépôts : La planification commence 3 jours après que tout soit en stock. La livraison peut prendre jusqu'à 2 semaines à compter de la date de planification.
• Livraisons + installations : La planification commence 3 jours après que tout soit en stock. L'installation peut prendre jusqu'à 2 semaines à compter de la date de planification.

Articles en commande spéciale et à délai prolongé

Certains produits ont des délais de traitement plus longs et ne suivent pas les délais de livraison standard.

• Articles en commande spéciale et précommandes – Ces produits sont clairement indiqués sur la page du produit sous le bouton « Ajouter au panier » avec leur délai d'expédition estimé.
  
• Articles « Demander un devis » – Certains articles nécessitent un devis plutôt qu'un achat direct. Ces produits ont généralement des délais de livraison plus longs. Veuillez nous contacter pour connaître les délais de livraison estimés avant de passer votre commande.
  
• Bien que nous nous efforcions de fournir les estimations les plus précises, ces dates peuvent changer en raison de circonstances imprévues.
  

Veuillez noter : Tous les articles de votre commande seront expédiés ensemble une fois que tout sera en stock. Si vous souhaitez organiser une exécution partielle pour une commande à retirer, veuillez nous contacter à l'adresse info@forceusa.ca. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Expéditions de colis vs. surdimensionnées

Les commandes sont expédiées en fonction de leur taille et de leur poids :

Commandes de colis (petits et moyens articles)

• Expédié via UPS, FedEx, Purolator ou Canpar
  
• Livraison standard à votre adresse de livraison
  
• Les boîtes postales ne sont pas acceptées – La plupart des articles sont trop volumineux pour être expédiés à une boîte postale. Veuillez fournir une adresse physique à la caisse.
  

Commandes de fret surdimensionnées (grands articles)

• Expédié via Fret LTL (Less-than-Truckload)
  
• L'entreprise de transport vous contactera pour planifier un rendez-vous de livraison
  
• Livraison en bordure de trottoir uniquement – Le chauffeur n'apportera pas les articles à l'intérieur. Les clients doivent décharger leur commande du trottoir ou prendre des dispositions pour obtenir de l'aide.
  

Options de ramassage (région du Grand Toronto)

Nous offrons le ramassage local gratuit à nos points de vente dans la région du Grand Toronto.

• Ramassage à Vaughan → Les commandes sont généralement prêtes en 2 à 3 jours ouvrables
• Ramassage à Mississauga/Oakville → Les commandes sont généralement prêtes en 3 à 4 jours ouvrables
  
• Ramassage à Whitby → Les commandes sont généralement prêtes en jusqu'à 3 à 4 jours ouvrables (les articles sont transférés de notre entrepôt principal à Vaughan)
  

Vous recevrez un courriel de notification lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Veuillez prendre rendez-vous avant d'arriver.

Frais d'expédition et politique de remboursement

• Tous les frais d'expédition sont non remboursables une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt.
  

Expéditions perdues ou volées

Si vous pensez que votre commande a été perdue ou volée, veuillez nous contacter immédiatement.

• Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème.
  
• Si l'article est confirmé volé, nous fournirons un remplacement dans la mesure du possible.
  
• Si un remplacement n'est pas disponible, un remboursement sera émis.
  

Suivi et mises à jour de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 12 jours ouvrables, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@forceusa.ca
  

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter :