Délais de livraison

La livraison gratuite au-delà de 2000 $ est exclue pour les produits suivants :

Estimations de livraison standard

• Commandes de petits colis (UPS, FedEx, Purolator, Canpar, etc.) → Expédition sous 5 à 7 jours ouvrables en raison d'une demande accrue
  
• Commandes de fret surdimensionnées (tapis roulants, appareils à câble, etc.) → Expédition sous 7 à 10 jours ouvrables en raison d'une demande accrue
  

Livraison locale (région du Grand Toronto)

• Livraisons / dépôts : La planification commence 3 jours après que tout est en stock. La livraison peut prendre jusqu'à 2 semaines à compter de la date de planification.
• Livraisons + installations : La planification commence 3 jours après que tout est en stock. L'installation peut prendre jusqu'à 2 semaines à compter de la date de planification.

Articles en commande spéciale et à délai prolongé

Certains produits ont des délais d'exécution plus longs et ne suivent pas les délais de livraison standard.

• Articles en commande spéciale et précommandes – Ces produits sont clairement indiqués sur la page du produit sous le bouton « Ajouter au panier » avec leur délai de livraison estimé.
  
• Articles « Demander un devis » – Certains articles nécessitent un devis plutôt qu'un achat direct. Ces produits ont généralement des délais plus longs. Veuillez nous contacter pour connaître les délais estimés avant de passer votre commande.
  
• Bien que nous nous efforcions de fournir les estimations les plus précises, ces dates peuvent changer en raison de circonstances imprévues.
  

Veuillez noter : Tous les articles de votre commande seront expédiés ensemble une fois que tout est en stock. Si vous souhaitez organiser une exécution partielle pour une commande à ramasser, veuillez nous contacter à info@forceusa.ca. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Colis vs expéditions surdimensionnées

Les commandes sont expédiées en fonction de la taille et du poids :

Commandes de colis (petits et moyens articles)

• Expédiées via UPS, FedEx, Purolator ou Canpar
  
• Livraison standard à votre adresse de livraison
  
• Les boîtes postales ne sont pas acceptées – La plupart des articles sont trop volumineux pour être expédiés à une boîte postale. Veuillez fournir une adresse physique à la caisse.
  

Commandes de fret surdimensionnées (grands articles)

• Expédiées via Fret LTL (Less-than-Truckload)
  
• L'entreprise de transport vous contactera pour planifier un rendez-vous de livraison
  
• Livraison en bordure de rue uniquement – Le chauffeur n'apportera pas les articles à l'intérieur. Les clients doivent décharger leur commande du trottoir ou organiser de l'aide.
  

Options de ramassage (région du Grand Toronto)

Nous proposons un ramassage local gratuit à nos emplacements dans la région du Grand Toronto.

• Ramassage à Vaughan → Commandes généralement prêtes dans 2 à 3 jours ouvrables
• Ramassage à Mississauga → Commandes généralement prêtes dans 3 à 4 jours ouvrables
  
• Ramassage à Whitby → Commandes généralement prêtes dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables (les articles sont transférés de notre entrepôt principal à Vaughan)
  

Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre commande sera prête pour le ramassage. Veuillez prendre rendez-vous avant de venir.

Frais de livraison et politique de remboursement

• Tous les frais de livraison sont non remboursables une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt.
  

Expéditions perdues ou volées

Si vous pensez que votre commande a été perdue ou volée, veuillez nous contacter immédiatement.

• Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème.
  
• Si l'article est confirmé volé, nous fournirons un remplacement chaque fois que possible.
  
• Si un remplacement n'est pas disponible, un remboursement sera émis.
  

Suivi et mises à jour de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 12 jours ouvrables, veuillez nous contacter directement à info@forceusa.ca
  

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter :